Política de privacidad
Vigente desde el 14 de abril de 2003
Podemos comunicarnos con usted para enviarle recordatorios de citas o información sobre alternativas de tratamiento, así como otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan interesarle o estar relacionados específicamente con su atención médica en nuestra consulta. Por ejemplo, podemos dejar recordatorios de citas en su contestador automático o con un familiar u otra persona que responda el teléfono al número que nos haya proporcionado para comunicarnos con usted.
Este aviso describe cómo se puede utilizar y divulgar la información médica sobre usted y cómo puede acceder a ella. Léalo detenidamente.
Introducción
La ley nos exige proteger la privacidad de la «información médica protegida». Esta incluye cualquier información que permita identificarle y que obtengamos de usted o de otras personas, relacionada con su salud física o mental, la atención médica que haya recibido o el pago de dicha atención.
Según lo exige la ley, este aviso le informa sobre sus derechos, nuestras obligaciones legales y nuestras prácticas de privacidad con respecto a la información médica protegida. También describe los usos y las divulgaciones que haremos de dicha información. Debemos cumplir las disposiciones de este aviso, aunque nos reservamos el derecho de modificarlo periódicamente y de aplicar la versión revisada a toda la información médica protegida que conservamos. Siempre puede solicitar en nuestra oficina una copia de la versión más reciente de nuestro aviso de privacidad.
Usos y divulgaciones permitidos
Podemos usar o divulgar su información médica protegida para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica.
- Tratamiento significa la prestación, coordinación o gestión de su atención médica, incluidas las consultas entre profesionales de la salud sobre su atención y las derivaciones de un profesional de la salud a otro. Por ejemplo, es posible que un médico que le atienda por una fractura de pierna necesite saber si tiene diabetes, ya que esta puede ralentizar el proceso de recuperación. Por ello, el médico podría revisar su historial médico para determinar si tiene afecciones que puedan complicar la recuperación, como la diabetes.
- Pago se refiere a las actividades que realizamos para obtener el reembolso de la atención médica que se le ha brindado, incluidas las determinaciones de elegibilidad y cobertura, así como otras actividades de revisión de utilización. Por ejemplo, antes de prestarle servicios de atención médica, quizá debamos proporcionar a su aseguradora (u otro pagador externo) información sobre su estado de salud para determinar si cubrirá el tratamiento propuesto. Cuando posteriormente facturemos a la aseguradora o al otro pagador externo por los servicios prestados, podremos proporcionarle información sobre su atención si fuera necesario para recibir el pago.
- Las operaciones de atención médica son las funciones de apoyo de nuestra consulta relacionadas con el tratamiento y el pago, como las actividades de garantía de calidad, gestión de casos, recepción y respuesta a quejas de pacientes, revisiones médicas, programas de cumplimiento, auditorías, planificación empresarial, desarrollo, gestión y tareas administrativas. Por ejemplo, podemos usar su información médica para evaluar el desempeño de nuestro personal al atenderle. También podemos combinar información médica de muchos pacientes para decidir qué servicios no son necesarios y si ciertos tratamientos nuevos son eficaces.
Podemos comunicarnos con usted para enviarle recordatorios de citas o información sobre alternativas de tratamiento, así como otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan interesarle o estar relacionados específicamente con su atención médica en nuestra consulta. Por ejemplo, podemos dejar recordatorios de citas en su contestador automático o con un familiar u otra persona que responda el teléfono al número que nos haya proporcionado para comunicarnos con usted.
Podemos divulgar su información médica protegida a familiares, amigos o cualquier otra persona que usted identifique cuando participen en su atención o en el pago de esta. Solo divulgaremos la información médica protegida que sea directamente pertinente a su participación en su atención o en el pago. También podemos usar o divulgar su información médica protegida para avisar, o ayudar a avisar, a un familiar, representante personal u otra persona responsable de su atención sobre su ubicación, estado general o fallecimiento. Si usted está en condiciones de hacerlo, le daremos la oportunidad de oponerse a estas divulgaciones y no las efectuaremos si se opone. Si no está en condiciones de hacerlo, determinaremos si divulgar información a sus familiares o amigos favorece sus intereses y solo divulgaremos la información médica protegida directamente pertinente a su participación en su atención.
Permitiremos que sus familiares y amigos actúen en su nombre para recoger recetas, suministros médicos, radiografías y otros tipos similares de información médica protegida cuando, a nuestro criterio profesional, determinemos que hacerlo favorece sus intereses.
Otras situaciones
Donación de órganos y tejidos. Si es donante de órganos, podemos divulgar información médica a organizaciones que se encargan de obtener órganos o de realizar trasplantes de órganos, ojos o tejidos, o a un banco de donación de órganos, según sea necesario para facilitar la donación y el trasplante de órganos o tejidos.
Personal militar y veteranos.
Si forma parte de las Fuerzas Armadas, podemos divulgar información médica sobre usted según lo exijan las autoridades militares. También podemos divulgar información médica sobre personal militar extranjero a las autoridades militares extranjeras correspondientes.
Riesgos para la salud pública.
Podemos divulgar información médica sobre usted para actividades de salud pública, que generalmente incluyen lo siguiente:
- Prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades
- Informar sobre nacimientos y fallecimientos
- Informar sobre víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica
- Informar sobre reacciones a medicamentos
- Notificar a las personas sobre retiros del mercado, reparaciones o reemplazos de productos
- Notificar a una persona que haya estado expuesta a una enfermedad o que corra el riesgo de contraerla o propagarla
Actividades de supervisión sanitaria.
Podemos divulgar información médica a agencias federales o estatales que supervisan nuestras actividades. Estas actividades son necesarias para que el gobierno supervise el sistema de atención médica, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes de derechos civiles. Podemos divulgar información médica protegida a personas sujetas a la jurisdicción de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) para hacer un seguimiento de productos o llevar a cabo la vigilancia posterior a su comercialización.
Demandas y disputas.
Si participa en una demanda o disputa, podemos divulgar información médica sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa. También podemos divulgar información médica sobre usted en respuesta a una citación, una solicitud de presentación de pruebas u otro proceso legal iniciado por otra persona involucrada en la disputa.
Cumplimiento de la ley.
Podemos divulgar información médica si un agente del orden público nos lo solicita:
- En respuesta a una orden judicial, citación, orden de registro, requerimiento judicial u otro procedimiento similar
- Para identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo material o persona desaparecida
- Sobre la víctima de un delito si, en ciertas circunstancias limitadas, no podemos obtener su consentimiento
- Sobre un fallecimiento que creamos que pudo deberse a una conducta delictiva
- Sobre una conducta delictiva en nuestras instalaciones
- En circunstancias de emergencia, para denunciar un delito, la ubicación del delito o de las víctimas, o la identidad, descripción o ubicación de quien lo cometió
Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias.
Podemos divulgar información médica a un médico forense o examinador médico. Esto puede ser necesario, por ejemplo, para identificar a una persona fallecida o determinar la causa de su muerte. También podemos divulgar información médica sobre pacientes a directores de funerarias, según sea necesario para que cumplan con sus funciones.
Personas privadas de libertad.
Si está recluido en una institución penitenciaria o bajo custodia de un agente del orden público, podemos divulgar información médica sobre usted a la institución o al agente. Esta divulgación podría ser necesaria para que la institución le brinde atención médica, proteja su salud y seguridad o la salud y seguridad de otras personas, o garantice la seguridad de la institución penitenciaria.
Amenazas graves.
Según lo permita la ley aplicable y las normas de conducta ética, podemos usar y divulgar información médica protegida si creemos de buena fe que es necesario hacerlo para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o seguridad de una persona o del público.
Asistencia en caso de desastre.
Cuando la ley lo permita, podemos coordinar el uso y la divulgación de información médica protegida con entidades públicas o privadas autorizadas por ley o estatuto para colaborar en las tareas de asistencia en caso de desastre.
Sus derechos
1. Tiene derecho a solicitar restricciones sobre el uso y la divulgación de su información médica protegida para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Sin embargo, no estamos obligados a aceptar su solicitud.2. Tiene derecho a solicitar razonablemente que las comunicaciones con información médica protegida se le envíen por medios alternativos o a lugares alternativos.3. Previo pago de un cargo razonable por copias, según lo dispuesto por la ley estatal, tiene derecho a inspeccionar u obtener una copia de la información médica protegida que contienen sus expedientes médicos y de facturación, así como cualquier otro registro de la consulta que utilicemos para tomar decisiones sobre usted, excepto:
- Las notas de psicoterapia, que son notas tomadas por un profesional de salud mental para documentar o analizar el contenido de una conversación durante una sesión de terapia privada o una sesión de terapia grupal, conjunta o familiar y que se mantienen separadas del resto de su expediente médico
- La información recopilada con previsión razonable de una acción o un proceso civil, penal o administrativo, o para su uso en estos.
- La información médica protegida relacionada con análisis de laboratorio cuando la ley exija restringir su acceso
- Si está recluido en una prisión y obtener dicha información pondría en peligro su salud, seguridad, custodia o rehabilitación, o la de otros reclusos, o la seguridad de cualquier agente, empleado u otra persona de la institución penitenciaria o de quien sea responsable de transportarle
- Si obtuvimos o creamos información médica protegida como parte de un estudio de investigación, durante el tiempo que dure el estudio, siempre que haya aceptado la denegación temporal del acceso al dar su consentimiento para participar en la investigación
- La información médica protegida que conste en registros conservados por una agencia federal cuando la ley exija restringir su acceso
- Si la información médica protegida se obtuvo de alguien que no fuimos nosotros bajo un compromiso de confidencialidad y es razonablemente probable que el acceso solicitado revele la fuente de la información
También podemos denegar una solicitud de acceso a información médica protegida si:
- Un profesional de la salud con licencia ha determinado, según su criterio profesional, que es razonablemente probable que el acceso solicitado ponga en peligro su vida o su seguridad física, o la de otra persona
- La información médica protegida hace referencia a otra persona (salvo que esa persona sea un profesional de la salud) y un profesional de la salud con licencia ha determinado, según su criterio profesional, que es razonablemente probable que el acceso solicitado cause un daño considerable a esa persona
- La solicitud de acceso la presenta el representante personal de la persona y un profesional de la salud con licencia ha determinado, según su criterio profesional, que concederle el acceso a dicho representante podría causar un daño considerable a usted o a otra persona
Si denegamos una solicitud de acceso por alguno de los tres motivos descritos anteriormente, tiene derecho a solicitar que revisemos la denegación conforme a los requisitos de la ley aplicable.
4. Tiene derecho a solicitar que se corrija su información médica protegida. Sin embargo, podemos denegar su solicitud si determinamos que la información médica protegida o el registro objeto de la solicitud:
- No fue creado por nosotros, a menos que proporcione una razón justificada para creer que la persona u organización que originó la información médica protegida ya no está disponible para realizar la modificación solicitada
- No forma parte de sus expedientes médicos o de facturación
- No está disponible para inspección, según lo indicado anteriormente
- No es exacto ni completo
En cualquier caso, toda corrección aceptada se añadirá a los registros existentes, pero no los sustituirá.
5. Tiene derecho a recibir una lista de las divulgaciones de información médica protegida que hayamos realizado a personas u organizaciones distintas de usted durante el período previsto por la ley, excepto las divulgaciones:
- Realizadas para prestar tratamiento, obtener pagos y llevar a cabo operaciones de atención médica, según lo indicado anteriormente
- A personas involucradas en su atención o para otros fines de notificación, según lo permita la ley
- Realizadas por motivos de seguridad nacional o de inteligencia, según lo permita la ley
- A instituciones penitenciarias o agentes del orden público, según lo permita la ley
- Realizadas antes del 14 de abril de 2003
- Que la ley no exija incluir en la lista
6. Tiene derecho a solicitar y recibir una copia impresa de este aviso.7. Solo puede ejercer los derechos anteriores mediante una comunicación escrita dirigida a nosotros. Toda revocación u otra modificación del consentimiento debe entregársenos por escrito.
Quejas
Si cree que se han vulnerado sus derechos de privacidad, comuníquese de inmediato con nuestra consulta o con nuestro responsable de privacidad. Todas las quejas deben presentarse por escrito. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja. También puede presentar una queja ante el Secretario de Salud y Servicios Humanos.
